1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법

서비스는 예매 처리, 고객 문의 응대, 고지사항 전달 등을 위해 아래의 개인정보를 수집할 수 있습니다.

수집 항목

구분	수집 항목(예시)	수집 시점
문의하기	휴대폰번호, 문의유형, 문의내용	문의 등록 시
비회원 예매(운영 시)	휴대폰번호, 예매/결제 식별 정보(주문번호 등)	예매/결제 시
회원가입(운영 시)	아이디, 비밀번호(암호화 저장), 휴대폰번호	회원가입 시
서비스 이용 기록	접속 로그, IP, 쿠키/기기정보(브라우저 정보 등)	이용 과정에서 자동 생성

수집 방법

• 웹사이트/모바일 웹의 입력 폼을 통한 수집
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보의 수집(로그, 쿠키 등)

2. 개인정보의 이용 목적

서비스는 수집한 개인정보를 다음 목적 범위 내에서 이용합니다.

• 티켓 예매 요청 처리, 예매 내역 확인, 안내 고지(문자/알림 등)
• 고객 문의 접수 및 답변, 민원 처리
• 부정 이용 방지(비정상 예매 시도, 스팸/어뷰징 차단), 보안 및 안정성 확보
• 서비스 운영 및 품질 개선을 위한 통계/분석(개인 식별 불필요 범위)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

서비스는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.

구분	보유 항목	보유 기간(예시)
문의 내역	휴대폰번호, 문의유형, 문의내용	문의 처리 완료 후 3개월(운영 정책에 따라 조정)
예매/결제 관련	주문번호, 결제 식별 정보, 휴대폰번호(필요 시)	관계 법령 및 정산/분쟁 대응을 위한 기간
접속 기록	로그, IP 등	보안 및 서비스 안정성을 위한 최소 기간

4. 개인정보의 제3자 제공

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• 예매 대상의 제공자(주최사/운영사)에게 티켓 이용을 위해 필요한 최소 정보 제공이 불가피한 경우(운영 시 제공 범위 명시 필요)

제3자 제공을 실제로 수행하는 경우, 제공받는 자/목적/항목/보유기간을 별도 표로 명시하는 것을 권장합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

서비스는 원활한 운영을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 안전하게 관리·감독합니다.

수탁자(예시)	위탁 업무
호스팅/서버 제공사	웹사이트 운영 인프라 제공 및 유지보수
문자/알림 발송사(운영 시)	예매 안내 및 고객 알림 발송
결제대행사(PG)(운영 시)	결제 처리 및 결제 관련 민원 대응

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법

이용자는 개인정보 관련하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 서비스의 문의 채널을 통해 요청할 수 있으며, 서비스는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

서비스는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유가 발생한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서(운영 시): 분쇄 또는 소각

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 관리적 조치: 내부 관리계획 수립, 접근 권한 관리, 정기 점검
• 기술적 조치: 비밀번호 암호화(해당 시), 접근통제, 로그 모니터링
• 물리적 조치: 서버/관리자 접근 통제(운영 환경에 따른 조치)

9. 쿠키(Cookie) 및 자동 수집 장치의 운영

서비스는 이용자 편의 제공 및 서비스 개선을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.

쿠키 거부 시 일부 기능이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호 관련 문의/요청은 아래로 접수해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호책임자	고현민
이메일	admin@ticketbooking.co.kr

11. 고지의 의무

본 개인정보처리방침은 법령/정책 또는 보안 기술 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지 등을 통해 안내합니다.